行政审批制度改革不断深化,简政放权力度不断加大,推进“一站式”政务服务向基层延伸成为新的工作要求。济南市槐荫区编办创新模式,优化手段,联合区政务服务中心,探索出了一条以“互联网+政务+民生”为统领,全面提升政务服务工作质量水平的新路子。 一是推行全程网办,实现“一网流转”。推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送”办理模式,按照网上办事对接省级平台、横向联通市级部门业务专网,实现平台系统的全贯通、信息资源全共享和政务服务事项全网办,各窗口安排专人负责报送材料的信息推送工作,实现无缝对接,避免了群众“多头跑”现象,提高行政效率。 二是打破部门界限,实现“一窗受理”。整合设立政务服务大厅综合受理窗口,变“多头受理”为“统一受理”,在政务服务大厅分类设立商事登记、社会事务、公安服务、联合办理、公共事业等综合受理办理窗口区,全面推行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的服务新模式,将与群众生产生活关系密切的各类政务服务事项统一纳入大厅办理,实现群众“进一家门、办所有事”。 三是引进政务快递,实现“一城通办”。与市邮政公司接洽,由邮政公司派员驻厅收取证照快件,当天寄送,24小时内送达当事人,能在网上提交的就不到大厅,能上门服务的就上门服务,需要现场勘查的事项在上门时同步确认提报材料,让“数据跑”代替“群众跑”,真正实现“线上线下一条龙”服务,实现政务服务高效办理。 近期,槐荫区公布了行政许可事项中第一批实现“零跑腿”事项12项,“跑一次”事项73项;公共服务事项中第一批实现“零跑腿”事项97项,“跑一次”事项16项;其余事项将在条件成熟后适时公布,力争年底“零跑腿”或“只跑一次”事项比例达到80%,全力打造高效便民槐荫政务新模式。 |